Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt eenvoudig bestellen door producten toe te voegen aan uw winkelwagen en het bestelproces te doorlopen. Kies uw gewenste betaalmethode en vul uw gegevens in.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcards, PayPal en andere gangbare betaalmethoden. Alle opties worden getoond tijdens het afrekenen.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u ontvangt direct na uw bestelling een bevestigingsmail met uw ordernummer en details.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten variëren per gewicht en bestemming. Bij bestellingen vanaf €50 verzenden wij gratis binnen Nederland. Zie ons Verzend- en Retourbeleid voor meer details.

Hoe lang duurt de levering?

Standaard levertijd is 2-5 werkdagen binnen Nederland. U ontvangt een track & trace code om uw zending te volgen. Sommige maatwerk producten hebben een afwijkende levertijd. Dit staat dan aangegeven op de specifieke productpagina in de buurt van de winkelmand knop.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, u kunt tijdens het bestellen een afwijkend bezorgadres opgeven.

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Zie ons Verzend- en Retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

Hoe start ik een retour?

Neem contact met ons op via email of telefoon. Wij helpen u graag met het retourproces en versturen indien nodig een retourlabel.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van uw retourzending krijgt u binnen 14 dagen uw geld terug op dezelfde manier als u heeft betaald.

Account & Privacy

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account heeft wel voordelen zoals het bijhouden van uw bestellingen en sneller afrekenen.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?

Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig conform de AVG wetgeving. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn gegevens inzien of wijzigen?

Ja, u heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens. Neem contact met ons op voor het uitoefenen van deze rechten.

Algemene Voorwaarden

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Onze Algemene Voorwaarden vindt u op onze website. Deze zijn van toepassing op alle bestellingen.

Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?

Wij informeren u direct als een product niet leverbaar is en bieden alternatieven of een volledige terugbetaling aan.

Contact & Service

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt ons bereiken via onze contactpagina, email of telefoon. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!