Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij GIVIO staan we voor kwaliteit en een persoonlijke ervaring. Hieronder vind je ons beleid voor retouren en terugbetalingen.
Niet-gepersonaliseerde producten Heb je een niet-gepersonaliseerd product besteld en wil je dit retourneren? Dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst melden via ons contactformulier op de website. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag terug.
Gepersonaliseerde producten Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met een naam, foto of persoonlijke tekst) kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt conform de Europese consumentenwetgeving voor producten die duidelijk op maat zijn gemaakt.
Niet-deugdelijk geleverde producten Heb je een product ontvangen dat beschadigd of niet naar behoren is? Meld dit dan zo snel mogelijk via ons contactformulier. Stuur hierbij een foto van het product mee. Wij lossen dit op door een nieuw artikel te sturen — zonder extra kosten voor jou.
Klachten en contact Klachten kun je melden via het contactformulier op onze website. Je kunt ook contact opnemen met ons moederbedrijf Brandmore:
- 📧 info@brandmore.nl
- 📞 050 542 63 92