Heb je vragen over de afhandeling van bestellingen, betalingen, bezorging, retouren en klachten?

Bel of mail dan naar de contactegevens van GIVIO

Deze shop-in-shop maakt onderdeel uit van de webshop van GIVIO en wordt volledig beheerd en geëxploiteerd door GIVIO. Alle overeenkomsten met betrekking tot via deze shop aangeboden producten komen uitsluitend tot stand tussen de klant en GIVIO. GIVIO is verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen, betalingen, levering, retouren, klachtenafhandeling en overige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. v.v. Drachten is ter zake niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk.

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende de in deze shop opgenomen materialen (waaronder foto’s, illustraties, grafische werken, teksten, logo’s, namen en beeldmerken van v.v. Drachten) berusten bij GIVIO, v.v. Drachten en/of hun licentiegevers.

Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GIVIO en/of v.v. Drachten, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.

Via onze webshop en de daarin opgenomen shop-in-shop van v.v. Drachten verwerkt GIVIO persoonsgegevens. GIVIO acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

GIVIO is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop en de shop-in-shop van vv Drachten. vv Drachten is geen verwerkingsverantwoordelijke voor bestellingen, betalingen, levering, klantenservice of retourafhandeling via deze shop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

- naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
- e-mailadres
- telefoonnummer
- factuuradres
- afleveradres
- betaalgegevens
- bestelgegevens
- IP-adres
- accountgegevens
- communicatie die u met ons voert
- gegevens over uw gebruik van de webshop
- cookiegegevens, voor zover van toepassing

2. Afhandelen van bestellingen

Wanneer u via onze webshop of via de shop-in-shop van vv Glimmen een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling correct te verwerken en uit te voeren. Hieronder vallen onder meer de verwerking van uw bestelling, betaling, levering, retouren, klantenservice en klachtenafhandeling.

Voor dit doel verwerken wij onder andere uw:

- naam
- adres
- woonplaats
- e-mailadres
- telefoonnummer
- factuur- en afleveradres
- betaalgegevens
- bestelgegevens

De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die wij met u sluiten. Voor zover noodzakelijk kunnen wij uw gegevens delen met betaalproviders, bezorgdiensten en andere partijen die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling. De AP noemt uitvoering van de overeenkomst een gebruikelijke grondslag, bijvoorbeeld bij een webwinkel.

Wij bewaren deze gegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering van de bestelling en daarna zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van fiscale bewaarplichten.

3. Klantenservice en contact

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of via een contactformulier, verwerken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek af te handelen.

Hiervoor kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van uw bericht verwerken.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen, klachten en verzoeken zorgvuldig af te handelen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is om uw vraag of verzoek af te handelen, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een lopend geschil of wettelijke verplichting.

4. Account

Wanneer u een account aanmaakt in onze webshop, verwerken wij de gegevens die u daarvoor invult, zoals uw naam, e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en inloggegevens.

Wij gebruiken deze gegevens om uw account aan te maken, u toegang te geven tot uw account, uw bestelgeschiedenis beschikbaar te stellen en het bestelproces eenvoudiger te maken.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

Wij bewaren uw accountgegevens zolang uw account actief is. Als u uw account verwijdert, zullen wij uw accountgegevens verwijderen of anonimiseren, behalve voor zover wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

5. Nieuwsbrieven en marketing

Wij kunnen u per e-mail informeren over aanbiedingen, nieuwe producten of andere commerciële berichten van GIVIO. Dit doen wij alleen als dat is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen. Voor direct marketing met persoonsgegevens is vaak toestemming nodig.

6. Statistieken en verbetering van de webshop

Wij gebruiken gegevens over het gebruik van onze webshop om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de webshop te verbeteren. Daarbij kunnen wij bijvoorbeeld kijken naar bezochte pagina’s, klikgedrag, apparaatgegevens en IP-adressen.

Voor zover hierbij uitsluitend functionele of beperkt analytische cookies worden gebruikt, baseren wij dit op ons gerechtvaardigd belang. Voor tracking, profiling of marketingdoeleinden vragen wij vooraf toestemming, voor zover dat wettelijk vereist is. De AP maakt onderscheid tussen functionele cookies en tracking cookies; voor tracking cookies en veel marketingcookies is doorgaans toestemming nodig.

7. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken in ieder geval:

- functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de webshop
- analytische cookies: om het gebruik van de webshop te analyseren en te verbeteren
- marketing- en trackingcookies: om inhoud en advertenties te personaliseren, voor zover van toepassing en alleen na toestemming indien vereist

Wanneer u onze webshop voor het eerst bezoekt, informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij waar nodig om toestemming.

U kunt cookies ook verwijderen of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat delen van de webshop dan mogelijk niet goed werken.

8. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder meer:

- betaalproviders
- bezorg- en logistieke partners
- hosting- en IT-dienstverleners
- e-mail- en klantenserviceproviders
- analytische en marketingdienstverleners, voor zover toegestaan
- boekhoud- en administratiedienstverleners
- overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Met verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst als dat wettelijk vereist is. Persoonsgegevens mogen alleen worden verstrekt als dat past bij het doel waarvoor zij zijn verzameld.

vv Glimmen ontvangt in beginsel geen persoonsgegevens van klanten via deze shop-in-shop, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven of noodzakelijk is voor een specifiek doel waarover u vooraf bent geïnformeerd.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Als wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt in overeenstemming met de AVG en met passende waarborgen.

10. Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. De AVG verlangt passende beveiligingsmaatregelen.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

- bestel- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist voor onze administratie
- accountgegevens: zolang uw account actief is
- klantenserviceverzoeken: zolang nodig voor afhandeling en eventuele opvolging
- marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij een andere bewaartermijn nodig is
- cookiegegevens: conform de duur van de betreffende cookies en ons cookiebeleid

12. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder meer het recht op:

- inzage in uw persoonsgegevens
- correctie van onjuiste persoonsgegevens
- verwijdering van persoonsgegevens
- beperking van de verwerking
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- overdraagbaarheid van gegevens, voor zover van toepassing
- intrekking van eerder gegeven toestemming

De AP noemt deze privacyrechten expliciet, waaronder inzage, verwijdering en bezwaar.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich passend te identificeren.

13. Klachten

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen of dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, dan horen wij dat graag zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen.

15. Persoonsgegevens

GIVIO.NL

bornholmstraat 80

9723AZ Groningen

info@brandmore.nl (moederbedrijf)

050 542 6392